Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Qui nous sommes
La Résidence St-Hyacinthe est une résidence privée pour aînés située au 4105, boulevard Laurier Ouest, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 3T8.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Carl Periard, copropriétaire
Courriel : c.periard@residencest-hyacinthe.ca
Téléphone : 450 773-6660
Les renseignements que nous recueillons
Formulaire de demande de visite
Nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous en écrivez un, votre message. Seuls le nom et le téléphone sont obligatoires.
Ces renseignements servent uniquement à vous rappeler et à discuter de votre demande. Nous vous invitons à ne pas inscrire de renseignement médical détaillé dans le formulaire ; ces échanges se font au téléphone.
Formulaire de candidature
Nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, le poste qui vous intéresse, votre message et, si vous le joignez, votre curriculum vitæ.
Ces renseignements servent uniquement au traitement de votre candidature.
Assistant conversationnel
Notre site propose un assistant automatisé. Vos questions sont transmises à un fournisseur de service d'intelligence artificielle afin de générer une réponse.
Nous ne conservons pas la transcription des conversations. Seul un résumé factuel de quelques mots est enregistré — par exemple « se renseigne sur les services » — ainsi que vos coordonnées si vous choisissez de les laisser. Ce résumé ne contient aucun renseignement de santé.
Statistiques de fréquentation
Nous utilisons des outils de mesure d'audience de Google (Google Analytics et Google Ads) pour comprendre comment notre site est consulté. Ces outils déposent des témoins de connexion et recueillent des données de navigation, comme les pages visitées et la provenance des visiteurs.
Vous pouvez refuser ces témoins par les réglages de votre navigateur.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons pas vos renseignements.
- Nous ne les échangeons pas avec des tiers à des fins commerciales.
- Nous ne vous envoyons pas d'infolettre ni de courriel promotionnel sans votre consentement.
Où vos renseignements sont conservés
Les renseignements transmis par les formulaires sont conservés sur notre serveur d'hébergement, situé au Canada, dans des dossiers protégés qui ne sont pas accessibles publiquement. Seules les personnes autorisées de la direction y ont accès, au moyen d'un mot de passe.
Communication à l'extérieur du Québec
Les questions posées à l'assistant conversationnel sont transmises à Anthropic, une entreprise établie aux États-Unis, qui fournit le service d'intelligence artificielle. Vos questions sont donc traitées à l'extérieur du Québec.
Selon la politique de conservation d'Anthropic en vigueur au moment de la rédaction de cette page, les données transmises à son interface de programmation sont supprimées de ses serveurs dans un délai de 30 jours, sauf exceptions prévues par la loi ou nécessaires à la prévention des abus. Vous pouvez consulter leur politique à l'adresse privacy.claude.com.
C'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas communiquer de renseignements médicaux ou confidentiels à l'assistant. Pour toute question personnelle, appelez-nous au 450 773-6660.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes de visite : conservées 12 mois après le dernier contact, puis supprimées.
- Candidatures et curriculum vitæ : conservés 12 mois, puis supprimés.
- Résumés de conversations : les 300 plus récents sont conservés ; les plus anciens sont automatiquement effacés.
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements avant l'échéance de ces délais, en communiquant avec la personne responsable indiquée plus haut.
Vos droits
La loi québécoise vous reconnaît plusieurs droits sur les renseignements que nous détenons à votre sujet :
- Accès : savoir quels renseignements nous détenons et en obtenir copie.
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement en tout temps.
- Suppression : demander que vos renseignements soient effacés.
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée plus haut. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi, soit au plus tard 30 jours après votre demande.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée, dossiers de données inaccessibles depuis le web, accès par mot de passe réservé aux personnes autorisées.
Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos renseignements, nous prendrons les mesures prévues par la loi et vous en informerons si le risque le justifie.
Modifications à cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Résidence St-Hyacinthe
4105, boulevard Laurier Ouest
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 3T8
450 773-6660
info@residencest-hyacinthe.ca